2009年12月5日

最近在看《说服力》,不错的一本书。其中有几个案例:

1、科林斯诺特是一个美国有名的电视购物策划。最近她通过改变电话购物中的电话用语,使购买产品的用户大量上升,她是怎么做到的呢?

答案非常简单,科林斯诺特只是将购物专线的电话用语由之前的“接线员正在等待您的来电,欢迎立刻拨打”改为“线路忙,请稍后再拨”表面上看这样的改动挺不靠谱的,会让用户离开。但事实上由于这样的改动导致销量大增,是什么原因呢?

都是人们的从众心理捣的鬼,简单说,当人民对一件事情抱不确定的态度时,他们倾向于观察周围人的做法,以指导自己的行为。“接线员正在等待您的来电,欢迎立刻拨打”这句话会给你什么感觉?接线员清闲得再等着电话响,懒懒得坐在座位上或剪着指甲。而“线路忙,请稍后再拨”则会给你接线员正忙个不停,焦头烂额的处理用户的订单。如果电话忙的话,肯定是其他的电视观众也在购买这个产品,因此,听到这句话的观众下单的概率就远比之前的高。

2、一个酒店希望他的用户能重复使用浴室里的毛巾,他因该怎么做?

A:在酒店的房间内摆放一个标志,上面的文字提醒用户注意保护环境,参与到环保活动中来-重复使用浴室的毛巾。

B:同样在酒店摆放一个标志,上面提醒用户“酒店的大多数用户在住宿的时候会重复使用用过一次的毛巾”。

结果是摆放B提示的用户重复使用毛巾的人数要比摆放A提示的用户高26%。其实只是改变了标语用法,告诉人们大多数客人的做法,结果却相差很多。

回到支付,看看支付宝的生活助手这个页面:

支付宝生活助手

左侧的每个选项下方都会有一个提示“已有XXXX人在使用”,现在我明白为何要在这里加这个提示了。

2009年10月28日

我out了,今天坐同事的车时才发现有ETC这个东东,有专用的车道,车在快速行驶的过程中就可以通过无线通信完成缴费。

http://farm3.static.flickr.com/2799/4095569354_e0af230e06_o.jpg

很容易让我联想到手机的非接触支付,不知道ETC具体采用的是什么样技术方式。

相关新闻:上海高速不停车收费遭遇“成长的烦恼”

另外,在北京的KFC里,已经看到可以支持用交通卡刷卡的收费形式了。

2009年10月13日

老榕在新浪微博里问到:“支付宝的提现为什么需要三天才能到账?”。我在留言的过程中发现这其实是一个很有意思的话题,我尝试用这篇blog来探讨这个问题。

目前第三方支付公司都支持用户提现,用直白的话来说“提现就是用户将自己支付平台(支付宝、百付宝)账户中的资金到银行账户中的过程”,表面上是用户支付平台账户和用户银行账户之间的转账,但细心的用户肯定会发现:支付平台系统和银行系统是两个不同的系统,肯定是无法直接转的。对,实际上这个提现的过程是通过支付宝银行账户来进行中转的:即当用户在支付宝申请提现时,支付宝通过自己的企业网银,给用户的银行账户转账。如下图所示:
提现1
第一个问题是“当我在支付宝里申请了提现后,支付宝会立刻通过自己的企业网银向我的银行账户转账吗?”
回答是否定的,支付宝在收到你的提现申请后,不会立刻通过支付宝的企业网银给你转账,而是会在某一个时间点将某一个时间段的所有用户的提现申请打一个包,人工批量通过企业网银转账。比方说:支付宝会在T日上午10:00,将 从T-1日的0点0分0秒 至 T-1日23点59分59秒 间的所有用户的提现申请,打成一个包(实际上是按银行打不同的包)人工发送给银行。也就是说,你在1号申请的提现支付宝是在2号才去通过企业网银处理的。(因为是人工操作,所以有的支付公司还会存在节假日的问题,经常会看到过年过节的提现到账速度慢就是这个原因。)
但“支付宝为什么不在我申请提现后,立即就将我的提现申请发送给银行呢?”,这个是因为银行只提供给支付宝一个人工批量发送的接口,简单理解就是银行不支持这样做。

第二个问题是:“支付宝在企业网银里转账后,我的银行账户就会马上收到吗?”
这个到账速度受两个主要因素的影响:是否跨行和是否异地。
所谓跨行是指不同银行之间的转账(与之对应的叫同行),例如支付宝的企业网银开户行是A银行的,而用户的提现银行卡开户行是B银行的,这时的转账就是跨行转账(关于跨行转账的到账时间问题计划在下一篇blog中再详聊),一般来说跨行转账的到账速度要比同行转账慢。聪明的你肯定已经想到了:如果支付宝在不同的银行都开户,这样就能尽量减少跨行从而将用户的提现时间缩短。对,你得到了它!
所谓异地是指两个银行的所在地不一样(与之对应的叫同城),例如支付宝的企业网银开户行所在地是A城市,而用户的提现银行卡开户行所在地是B城市,这时的转账就是异地转账(同样关于异地转账的到账时间问题计划在下一篇blog中再详聊),一般来说异地转账的到账速度要比同城转账慢。
这两个因素一组合就会出现四种转账的情况:同城同行/同城跨行/异地同行/异地跨行。一般来说“同城同行”的到账速度最快,“异地跨行”的到账速度最慢。

OK,总结一下,支付平台的“提现到账时间”受以下因素影响:
1、银行的受理方式是人工批量的。
2、银行的转账系统受”是否跨行和是否异地“的影响。

总的来说,不是支付平台不愿意加快用户的提现到账速度,而只是因为银行的诸多限制导致这个到账速度很慢,看似无法破解的僵局却被一个”神奇的产品“给打破了!
欲知详情,请听下回分解^_^

2009年10月11日
  • 工商银行全面推广芯片银行卡-搜狐财经工行此次发行的芯片银行卡符合央行PBOC2.0标准,不仅能够实现普通磁条银行卡的所有金融功能,更能为持卡人提供脱机交易、非接触式交易、会员管理和积分管理等智能化功能。同时,此种芯片卡还进一步升级了卡片防伪技术,与传统磁条银行卡相比,具有更高的安全性。
  • 银联发展太快 VISA洋师傅要教训土徒弟_财经_凤凰网中国银联IPO的动向引人关注。曾有香港媒体报道,中信证券私募股权基金、雅戈尔(600177,SH)旗下基金,以及一名香港投资者,拟以1.17亿美元购入中国银联10%股权。对此,中国银联总裁许罗德称,“这是胡写的,没有这回事。”
  • 收购闲置银行卡用途可疑 网店制造交易假象这 些买来的银行卡到底能做什么用?面对记者的疑问,从事该交易的卖主表示,很多人买 这种卡主要是用来送礼。有些人因为生意、业务等原因,需要给对方汇钱“送礼”,直接把钱存在卡上送出去比较方便,但直接用自己的真实身份办卡,会留下可追 查的“交易记录”,所以需要他人的空卡“走账”。

更多网摘请关注这里

2009年10月2日

艾瑞原文:《小额商品成美国消费者手机支付的首选

根据eMarketer发布的Billing Revolution的调研数据发现,美国消费者愿意用手机进行一些小额商品的支付。数据显示,59%的被调查者愿意用手机购买比萨;58%的被调查者愿意用手机支付电影/比赛门票;此外,消费者愿意用手机购买的商品还包括旅馆住宿、快餐、音乐和旅行票务,比例分别为43%、42%、41%和40%。

2009年09月29日

中国人民银行支付结算司司长欧阳卫民:制定货币政策不可忽视电子货币

  • 去年GDP总量约为30万亿,银行资产达到70万亿,股票交易为20多万亿,而全社会的支付总量高达1130万亿。
  • 去年1130万亿中有70万亿是人民银行大额支付系统完成的电子支付,30万亿由中、农、工、建各家商业银行电子支付完成,127万亿是由中国银行银联卡支付完成。此外整个票据完成了270万亿支付量。
  • 在去年超10万亿零售总额支付中,三万亿是由银行卡电子支付完成,现钞完成的支付占支付总量不足百分之一。如果没有电子网络支付,要满足当今的现金支付量,中国必须多建100个制币公司。
  • 目前根据零售交易计算,每100块钱的交易额现金支付成本约为1.7元,电子货币的成本是0.6元左右,几乎节约了一半。

欧阳卫民指出,央行货币发行垄断权已经受到了挑战,且央行未来也不太可能垄断电子货币的发行,在监管方面更具操作性的是实施发行资格的认可制度。

https://twitpay.me/images/twitpay_logo_medium.png

最近twitter火得不行,paypal借势推出了基于twitter的应用twitpay。简单来说,twitpay利用twitter提供的开放API接口,提供用户通过twitter完成转账(或付款)的操作。在使用twitpay之前,你必须先在twitter上follow twitpay,并在在twitpay上提交生成PIN。生成的PIN码twitpay会在twitter上发一条DM消息给你,今后,你就可以用你的twitter帐号和刚才生成的PIN登陆twitter。

OK,上面这些你都做了的话,让我们看看如何用twitpay给你的twitter好友转0.5$吧(twitpay规定,转账金额不得少于0.5$)

1、在twitpay的首页上,填写:金额、收款人的twitter帐号以及付款原因,然后点 tweet按钮。

2、页面会自动跳转到twittre,并且在twritter的输入框中将刚才填写的金额、收款人的twitter帐号以及付款原因带过来,点 reply。

同时你会收到twitpay的一条DM:

twitpay6 by you.

3、接下来,登陆twitpay,你可以看到有一笔待付款的交易,点击“settle up”,会跳转到paypal的登陆页面,之后就是paypal的付款流程了。

整个转账流程走下来非常复杂:从twitpay到twitter,再到twitpay,再到paypal。

理想中的流程应该是这样:

1、先在twitter上follow twitpay。

2、在twitter上“@elapay twitpay $0.01 for test”

3、twitpay DM,内容“提醒信息+付款链接”

4、点击其中的付款链接,前去paypal付款。