电子支付爱好者

最近在看《说服力》，不错的一本书。其中有几个案例：

1、科林斯诺特是一个美国有名的电视购物策划。最近她通过改变电话购物中的电话用语，使购买产品的用户大量上升，她是怎么做到的呢？

答案非常简单，科林斯诺特只是将购物专线的电话用语由之前的“接线员正在等待您的来电，欢迎立刻拨打”改为“线路忙，请稍后再拨”表面上看这样的改动挺不靠谱的，会让用户离开。但事实上由于这样的改动导致销量大增，是什么原因呢？

都是人们的从众心理捣的鬼，简单说，当人民对一件事情抱不确定的态度时，他们倾向于观察周围人的做法，以指导自己的行为。“接线员正在等待您的来电，欢迎立刻拨打”这句话会给你什么感觉？接线员清闲得再等着电话响，懒懒得坐在座位上或剪着指甲。而“线路忙，请稍后再拨”则会给你接线员正忙个不停，焦头烂额的处理用户的订单。如果电话忙的话，肯定是其他的电视观众也在购买这个产品，因此，听到这句话的观众下单的概率就远比之前的高。

2、一个酒店希望他的用户能重复使用浴室里的毛巾，他因该怎么做？

A：在酒店的房间内摆放一个标志，上面的文字提醒用户注意保护环境，参与到环保活动中来-重复使用浴室的毛巾。

B：同样在酒店摆放一个标志，上面提醒用户“酒店的大多数用户在住宿的时候会重复使用用过一次的毛巾”。

结果是摆放B提示的用户重复使用毛巾的人数要比摆放A提示的用户高26%。其实只是改变了标语用法，告诉人们大多数客人的做法，结果却相差很多。

回到支付，看看支付宝的生活助手这个页面：

左侧的每个选项下方都会有一个提示“已有XXXX人在使用”，现在我明白为何要在这里加这个提示了。